Set Para Preparar Y Servir Helado

Antes de usar por primera vez, lavar bien todas las piezas del producto que no sean de madera. Usar solo como juguete. No apto para utilizar con comida de verdad o en un horno o cocina reales. Antes de dar el juguete al niño, retire el embalaje. Guarde esta información cuidadosamente. Puede haber cambios en decoraciones y colores.

No usa pilas

Llevamos la magia de Materile a cada rincón de Colombia. Nuestro compromiso es que tus juguetes lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible para que la diversión no se haga esperar.

• Tiempos de entrega: Recibe tu pedido entre 2 a 4 días hábiles dependiendo de tu ciudad. (Para Bogotá y alrededores, solemos entregar en tiempo récord).
• Seguimiento: Una vez despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas rastrear la ruta de tu paquete en todo momento.
• Novedades en la entrega: Si notas alguna anomalía en el empaque al recibir tu pedido, por favor regístralo con la transportadora y comunícate con nosotros inmediatamente para asistirte.

Queremos que cada elección en Materile sea perfecta para ti y tu familia. Si necesitas realizar un cambio, te lo ponemos fácil, siempre y cuando se cumplan nuestras políticas de calidad:

• Condiciones del producto: Para aprobar un cambio, el juguete debe estar en exactamente las mismas condiciones en las que lo recibiste. Esto significa que no debe haber sido usado, ni ensamblado (armado), y debe conservar sus empaques, etiquetas y manuales originales.
• Requisitos: Es indispensable presentar tu número de orden o factura de compra.
• Excepciones: Por razones de higiene y políticas comerciales, los artículos en promoción (o con descuento especial), así como los productos de cuidado personal y alimentos, no tienen cambio.
• Derecho de retracto: Tienes un plazo máximo de 5 días hábiles desde la entrega para devolver el producto si cambiaste de opinión (los costos de transporte para la devolución son asumidos por el cliente).

Trabajamos con las mejores marcas a nivel mundial, garantizando altos estándares de calidad. Sin embargo, si tu juguete presenta algún defecto de fábrica, nuestro equipo está listo para apoyarte.

• Atención de Garantías: Escríbenos a info@materilejuguetes.com o a nuestra línea de atención 3166925631 con tu número de orden, fotos y una descripción del problema.
• Proceso: Evaluaremos el caso para ofrecerte la mejor solución (reparación, repuesto o cambio). Nota: Si te encuentras en una ciudad diferente a la de la compra original, los costos de envío para la revisión de garantía son asumidos por el cliente.
• Una vez expirado el término legal de la garantía, nuestro servicio técnico sigue a tu disposición (los costos de revisión y repuestos serán asumidos por el cliente).